個人情報保護方針
（プライバシーポリシー）

第1条（本ポリシーの適用範囲及び変更）

1. 本ポリシーは、弊社が本サービスにおいて取得・収集・利用するユーザーの個人情報に対して適用されます。
2. 弊社は、ユーザーへの通知なしに本ポリシーを変更できるものとし、弊社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じます。

第2条（個人情報の収集・取得）

1. 弊社は、本サービスの提供にあたって、次に掲げる情報をお預かりします。
   • お名前
   • 電話番号
   • 住所
   • メールアドレス
   • 公式LINEを友だち追加いただいた場合の表示名・プロフィール情報、及びお送りいただいたメッセージ
   • お客様ご自身が弊社サービスに連携することをお選びになった場合の、SNS上の公開プロフィール情報
   • 弊社が運営するウェブサイトのご利用状況（閲覧ページ、ご利用時間帯等）
   • 弊社サービスをお知りになったきっかけ（広告経由か検索経由か等）に関する情報
   • クレジットカード等の決済に必要な情報
   • お問い合わせ・ご相談・面談時にお聞きした内容
2. ユーザー情報は、次のような場面で取得します。
   • お問い合わせフォーム、お申し込みフォーム、アンケートへのご入力
   • 弊社が運営する公式LINEアカウントを通じたやり取り
   • 弊社ウェブサイトのご閲覧（Cookie等のブラウザ機能を用いた利用状況の把握）
   • 弊社サービスをお知りになったきっかけを把握するための、広告事業者からの効果測定データ
   • 決済を完了いただいた際に決済代行事業者から提供される取引情報
3. 弊社は、登録情報が真実、正確かつ完全であること、その登録した内容につきいかなる保証もするものではなく、登録内容に虚偽、誤りまたは記載漏れがあったことによりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

第3条（収集・取得した個人情報の利用目的）

弊社は、お預かりしたユーザー情報を、以下の目的で利用します。

（1）弊社自身のマーケティング活動・顧客管理での利用

• 弊社の商品・サービスに関するご案内、お問い合わせなどへの対応のため
• 弊社の取扱商品・サービスに関するお知らせ、セールや展示会のご案内などの情報発信のため
• 弊社の商品・サービスの開発・改良・品質向上のため
• 弊社のホームページやサービスの品質向上のため
• お客様にとってより関心の高い情報をお届けするため
• 過去のお問い合わせ履歴や対応経緯を担当者間で正確に引き継ぐため
• 不正なアクセスやなりすまし、迷惑行為からお客様と弊社サービスを守るため
• 法令上の義務の履行のため

（2）統合顧客管理基盤「PALMO」での登録・管理

弊社は、対応品質の向上等のため、KATSUO MARKETING FZCO が運営する統合顧客管理基盤「PALMO」にユーザー情報を登録のうえ管理します。PALMO 上では、以下の目的でユーザー情報を利用します。

• 案件単位での顧客情報の管理
• お客様が弊社サービスをお知りになった経路の分析
• 弊社のどのご案内が役立ったかを把握するための効果測定
• 提案資料・ご案内資料の作成補助
• 同じお客様への重複ご案内を防ぐための統合管理
• 担当者がスムーズにご対応するための情報共有

PALMO 上のお客様情報は、システムの提供・保守・運営に必要な範囲を除き、他のコミュニティメンバーや弊社以外の事業者に対して提供・共有されることはありません。

（3）講座運営のための共同利用

本サービス（Claude特化型AIコンサルタント養成講座）においては、講座運営及び受講者サポートのため、以下の事業者間でユーザー情報を共同利用いたします。

※ KATSUO MARKETING FZCO は本サービスの統合顧客管理基盤「PALMO」を運営する事業者として、登録された個人情報をシステム上で取り扱います。
※ 株式会社イレブンワン（代表取締役：片岡守）は、本サービスの講師として講座運営に携わります。受講者様へのサポート・ご案内等のためにユーザー情報を利用いたします。

第4条（第三者提供）

1. 弊社は、次に掲げる場合を除いて、ユーザーの同意なく第三者にユーザー情報を開示提供することはありません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
   • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
   • 弊社の権利を守るために必要な場合
2. 弊社は、サービスをお届けするうえで必要な範囲に限り、信頼できる外部の事業者に業務の一部を委託しています。主な委託先は次のとおりです。
   • 顧客管理基盤の提供: 統合顧客管理基盤「PALMO」を運営する KATSUO MARKETING FZCO、及び同基盤が利用するクラウドインフラ提供事業者
   • メール及び通知の配信: ご案内メールや事務連絡の配信を委託する事業者
   • 決済: ペイパル（PayPal）、ストライプ（Stripe）、ユニバペイ（UniverPay）などの決済代行事業者
   • 広告効果の測定: 弊社が広告を出稿している各広告プラットフォーム事業者
   • 業務支援: お問い合わせ内容の要約や提案資料の作成補助に用いるAIサービス提供事業者（お客様の情報をAIモデルの学習に利用することは契約で禁止）
3. 上記委託先には海外に拠点を置く事業者が含まれる場合があります。その場合も、弊社は委託先と適切な契約を結び、本ポリシーと同等以上の水準で個人情報が保護されるよう努めます。

第5条（統合顧客管理基盤「PALMO」について）

1. PALMO は、KATSUO MARKETING FZCO が運営する顧客管理基盤です。
2. お客様が弊社のサービスに登録された情報は、弊社自身の業務目的で PALMO 上に登録のうえ利用されます。
3. PALMO 上では、お客様情報は弊社の管理範囲の中で取り扱われます。なお、お客様が今後、PALMO を利用する他の事業者のサービスに新たにご登録された際には、よりスムーズなご対応の参考として利用されることがあります。
4. PALMO の運営事業者は、システムの提供・保守・障害対応・運営判断に必要な範囲で、お客様情報を限定的に閲覧する場合があります。運営保守の目的を超えた利用はありません。
5. お客様が複数の弊社サービスをご利用された場合、PALMO 上では同じお客様として整理させていただくことがあります。

第6条（開示・訂正・利用停止等について）

弊社は、ユーザーご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除をご請求いただいた場合、ご本人であることを確認のうえで、合理的な範囲で対応いたします。ご請求は第9条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第7条（保管期間）

1. 弊社は、利用目的を達成するために必要な期間、ユーザー情報を保管します。
2. 法令により保管が義務付けられている情報については、当該法令で定められた期間保管します。
3. ユーザーから削除のご請求を受けた場合、第6条に従って対応します。ただし、法令上の義務及び不正対策上必要な情報については、削除に応じられないことがあります。

第8条（Cookie について）

1. 本サービスでは、お客様の利便性向上、ご利用状況の把握、広告効果の測定のため、Cookie 及び類似のブラウザ機能を利用することがあります。
2. 弊社が発行する識別子は、最終アクセスから30日が経過した場合に無効となります。
3. ユーザーは、ブラウザの設定でCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部機能が制限されることがあります。

第9条（お問い合わせ窓口）

弊社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせ、及び個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求は、下記までご連絡をお願い申し上げます。

改定履歴

• 2024年: 初版制定
• 2026年5月2日: 統合顧客管理基盤「PALMO」の利用開始に伴い改定
• 2026年5月12日: Claude特化型AIコンサルタント養成講座向けに、株式会社イレブンワンとの共同利用に関する規定を追加